Espresso coffee


Espresso, a way of live.

Drinking espresso has become a way of life for most people, particularly those who have heavy schedules and who take time out to relax with a cup of freshly brewed espresso or coffee.

Coffee is so popular it is believed that it comes next to water as a popular drink. The whole world loves a good cup of coffee that annual consumption can reach to as high as 400 billion coffee cups all over the world.

Where is the espresso coming from

Most avid coffee or espresso drinkers can have a cup of espresso a day or even more, without knowing where this beloved beverage came from. That heavenly brew comes from coffee beans that are sourced from evergreen trees that are grown all over the world. The evergreen tree is widely grown in Latin America, Indonesia, Hawaii, Southeast Asia and in Africa.
While the word espresso may have come from an Italian word meaning express or fast, it really is a misnomer since espresso or brewed coffee have to undergo a process before one can enjoy its freshly brewed taste. To make a good espresso, one has to start with a good coffee variety that must have undergone proper grinding. A good espresso maker handled by a capable barista can yield an espresso that can taste heavenly. The goodness of an espresso can be determined even from its aroma alone. Coffee drinkers who are serious about making good espresso should invest in a good espresso machine. Good espresso machines come in a variety of brands, sizes and prices. You need not spend more to get a good espresso machine because there are good espresso makers that are reason ably priced. When making the espresso, always remember to turn on the espresso machine and allow it to heat properly. Establishments that have fast espresso orders do not really put off their machines to make sure it is properly heated for every espresso order.
When buying coffee beans, it is better to grind them as you use them because keeping them even in a tight container after grinding can result to a loss of aroma. Attention should also be placed on the type of grinder being used, with conical burr grinders preferred than flat burr grinders. The grinder with a conical burr is preferred because it can grind the beans without heating them and lessening their aroma in the process.
At het heden, the coffee is grinded on demand on a Mahlkonig coffee grinder, so the flavor is at it’s best. And of course the machine! A La Marzocco linea. The one and only handmade in Florence

While the kind of coffee beans used for the espresso must be chosen well, baristas should also make sure that only filtered water is used for the espresso as the water’s mineral content can affect the taste of the espresso.

There are so many variables that are of influence when making an espresso. Let’s have a look.


When one finds a good coffee blend, the tendency is to buy more for storage. When you do this, do not commit the mistake of keeping coffee in the freezer or refrigerator. It is best to store them in a container that is foolproof and clean and place them in a dark and cool area.

het heden

Mercedes, the W123 300TD 1980

The Mercedes W123 300TD


Seven years ago we fell in love with our mercedes W123 300TDWe imported the car from California, USA. This means that everything is just a little bit bigger than European version. The tires are wider and the bumpers thicker.

Before the Benz, we use to drive a 2CV and a Citroen Acadiane. So you can imagine that this was a big change!

Mercedes W123 300 TD in 1980.

Back in those days the Mercedes W123 300td was a very luxurious car, with airconditioning, cruise controle and autobalance. The autobalance makes sure that the car goes back to a horizontal position after you put a heavy load in the back.

Also in the back, an extra bench. So no problem if some friends from school wanted to come and play.

I bought the Mercedes after a year when I started my first business, The Lapsang. It was a small restaurant, only open for lunch and high tea. It was perfect for all the shopping and the catering projects we had on different locations.

After I sold The Lapsang, I bought Het Heden. Here, serious construction was needed. The car proved itself useful. A load of scaffolding wood, concrete and other heavy stuff was no problem. Even moving a big container that was in front of the restaurant. Slowly I drove the bumper against the container and than let the engine do the work.

The mercedes W123 300TD, a work horse

Strange things I moves with this car. Twelve tables inside and 16 chairs on the roof. It looked great. Sometimes you see these old Mercedes going south with more luggage than car, preferably with a big blue canvas on the roof. This how my car looked a lot of times.

Saying goodby!
It’s time to say goodby to this nice car. Next year it’s probably no more tax free driving. It’s a diesel and the car weights about 1650 kilograms. So it’s not going to be cheap.
And because it’s an oldtimer, you only need a check up every two years. So it’s not the safest car. you not going to the dentist if you don’t have a dental problem.

With empower network it most be possible to earn a new Mercedes.

So if you like cars don’t hesitat, Take Action! join me with Empower Network and together we make it possible.

Till next time


Het Heden


Stress, the enemy of you health

Stress and your health.

This is what I found on wikipedia.
Stress is a reaction of your body in responce to an event such as an environmental condition or a stimulus.
Stress is a body’s way to react to a challenge. In case of danger your body will be in a state of fight or flight.”

Stress, how to come out of it.

A small dose of stress is good for you I think, it makes you focus and more clear in what you do. But to much stress can cause a lot of damage.
First of all, it doesn’t make you happy and it can lead to a burn out.
A burn out is a psychological term for a syndrome characterized by long-term exhaustion and diminished interest, especially in one’s career.

You lose interest in important things. Easy things that normally causes no problem now seem like a huge mountain.

But why do so many people stress so much, with in there career? What is the worst thing that can happen? That you get fired? Or that you go broke?
You won’t die, you look for another job or you start over again.
This is also what I tell myself! But it not always works.
One of the biggest stress triggers is money, or the lack of it. Can I pay my bills at the end of the month? Can we affort this or that.
Many people go to there job every day and get paid for every hour that the work. If I think of that, it makes me sad. How can you ever forfill your dream?

Maby this is a reason for stress itself.
More important is what can we do about stress?

Move a lot. Go to gym or do other sports you like, your body will make endorfine, that makes you happy. If you suffer hartbeatings, take it easy and go for a little walk every hour and longer ones after work. As long as you move.

Laughing. A smile does wonders.

Health. Make sure you eat healthy, a healthy body helps a healthy mind

Try to enjoy. Take time to relax and plan nice things to do. If you plan this with other people, there is a bigger chance that you realy do it.

So far.

Dirk van Waasbergen

Het heden

Ask yourself, is it realy worth it? Life is to short!

Forex, Handelen in valuta. deel twee

Forex, handelen in valuta.

Vandaag wil ik de rest van alle Forex begrippen voor jullie uitschrijven. Met dank aan Bear business academy

Forex, Trends

We hebben te maken met stijgende, dalende en gelijk blijvende markten. Dit betekent dat de koersen voor een bepaalde valuta een bepaalde periode stijgende of dalende zijn. We praten hier over trends. Deze kunnen lange termijn en korte termijn zijn. Zo kan bv de EUR/USD op lange termijn in een uptrend zitten (de markt gaat naar boven – stijgt), maar op dit moment dalen (downtrend).


Forex, Bull Market

Wanneer de forex markt over een langere termijn stijgt praten we over een bullish markt. Dit is gemakkelijk te onthouden want denk maar aan een stier die iemand op zijn hoorns neemt. Deze persoon wordt naar boven geslingerd. We zeggen ook wel dat we nu in een kopersmarkt zitten.

Forex, Bear Market

Wanneer de markt over een langere termijn aan het dalen is praten we over een bearisch markt. Denk hierbij aan een beer die zijn klauwen in de grond slaat. We praten nu ook wel over een verkopersmarkt.

Forex, Candle Sticks

Candle sticks geven ons een goed beeld van het koersverloop in een gegeven tijdseenheid.

Tijdseenheden kunnen verschillend zijn als (5 minuten, per half uur, per uur, per 4 uur, per dag, per week, per maand). Afhankelijk van de tijdseenheid waarin wij handelen zal de candle stick het verloop van de koers in die tijdseenheid laten zien.

Zo hebben we natuurlijk een openingskoers, een sluitingskoers, de hoogste koers en de laagste koers binnen deze eenheid.

Candle sticks geven je heel snel inzicht in het verloop van de markt. Een zeer sterke representatie dus. Zorg dat je binnen forex je grafieken altijd op candle sticks hebt staan. De kleuren kun je zelf instellen, maar standaard worden groen en rood gebruikt.


Binnen de aandelen, optie, Forex wereld heb je honderden indicatoren. Indicatoren geven inzicht in de informatie over de markt, bijvoorbeeld de trend, de stabiliteit van de trend, de beweegelijkheid van de koers etc.

De kunst is om een paar indicatoren op een onconvensionele manier te gebruiken. Dit zal je een grote voorsprong geven op de massa. Binnen de drie methode die we je tijdens deze training gaan leren gebruik je 3 indicatoren t.w. de SMA (simple moving average) de ATR (average true range) en de ADX (Average Directional Moving Index).


Met betrekking tot de SMA gebruiken we de 20 en de 40 SMA. Wat wil dit zeggen? Bv bij de 20 SMA worden alle slotkoersen van de laatste 20 dagen opgeteld en gedeeld door 20. We krijgen nu een gemiddelde koers over 20 dagen heen gezien. Bij de 40 SMA kijken we naar de laatste 40 dagen. Op basis hiervan krijgen we een beeld van de trend op een iets langere termijn.


Naast de SMA zullen we binnen de spring methode ook nog gebruik maken van de EMA (de exponential moving average).


De ATR geeft een gevoel over de historische beweegelijkheid van de koers. Wij zullen de ATR met name gebruiken om onze profit target te bepalen.


De ADX laat de afwezigheid of de aanwezigheid van een trend zien. Wij zullen deze indicator met name gebruiken in de Spring methode en gaan er daarom nu ook niet verder op in.


Stopp Loss

De stop loss is ontzettend belangrijk wanneer we het hebben over risicomanagement. Veel mensen verliezen enorm veel geld omdat ze geen stop loss zetten of deze niet op de goede plaats zetten.


Dit type order wordt door professionele beleggers ingezet om effecten te kopen of te verkopen op het moment dat de markt door een bepaalde grens heen breekt. Door deze transacitie beperk je je verlies.


Het neerzetten van de stop loss op de goede plaats is erg belangrijk. Zet je hem te dicht bij dan zal de transactie te snel sluiten, zet je hem te ver weg dan loop je teveel risico wanneer de markt de verkeerde kant op beweegt. Tijdens deze training leren we je de regels waar je de stop loss precies neer moet zetten.

Ik hoop dat deze begrippen lijst jullie helpt bij het begrijpen en handelen op de forex markt. Het kan net zoals bij empower network een goede bron van inkomsten zijn.

Dank jullie wel en tot morgen.

Dirk van waasbergen

Het Heden



Forex, handelen in valuta: een welbegeerde begrippen lijst.



Ik ben onlangs begonnen aan een masterclass Forex. Ik denk dat dit een goede manier van “passief” inkomen kan zijn. Mijn doel is om financieel onafhankelijk te worden en tijd te hebben om op mijn Fatbike te rijden! Ik heb bij Alpari Uk een demo account geopend en kan nu onbeperkt oefenen voordat ik mijn eigen geld ga inzetten.

Ik doe deze masterclass via Bear Business Acadamy. Leuke en inspirerende mensen, zeker een aanrader.

Forex, allemaal nieuwe termen

De onderstaande begrippen lijst is opgesteld door bear business academy en deze wil ik graag met jullie delen.


Valuta Paren/Base en Quote currency

Als we het hebben over de Forex dan hebben we het over handelen in valuta. Je verwacht dat de ene valuta stijgt t.o.v. de andere daarom handel je altijd in valuta paren (bv. EUR/USD  euro/amerikaanse dollar). Wanneer we het hebben over valuta paren dan noemen we de eerste valuta de “base currency”. We gaan er vanuit dat de ‘base’ gaat stijgen. De tweede valuta noemen we de ‘quote currency’.

Forex,  Quote

De wijze waarop het één en ander wordt genoteerd is XXX/YYY, dit noemen we ook wel een quote.

Dus… EUR/USD 1,3790 betekent 1 euro = 1,3790 amerikaanse dollars.

Forex, Majors

Er zijn in principe veel valuta paren maar het is belangrijk dat je alleen in de belangrijkste, stabiele valutaparen handelt. Deze worden ook wel de ‘majors’ genoemd.

De belangrijkste redenen hiervoor zijn:

  1. Er zit niet zoveel overdreven schommelingen in;
  2. Er is meer handel in deze valutaparen (verkoop altijd gegarandeerd);
  3. Het verschil tussen koop en verkoop (spread) is minder, hierdoor ben je minder kosten aan de broker kwijt.

De ‘majors’ bestaan uit 6 valutaparen t.w.

  1.  EUR/USD Euro/amerikaanse dollar
  2. GBP/USD Britse pond/amerikaanse dollar
  3. USD/JPY Amerikaanse dollar/Japanse Yen
  4. USD/CHF Amerikaanse dollar/zwitserse frank
  5. USD/CAD Amerikaanse dollar/canadeese dollar
  6. AUD/USD Australische dollar/amerikaanse dollar

 Forex, de Pip

Een pip is de kleinste prijs verandering die een valuta kan maken.

Alle valuta’s behalve de Japanse Yen worden in 4 cijfers achter de komma weergegeven. Japanse Yen wordt met twee cijfers weergegeven.

De kleinste verandering is dus bijvoorbeeld.

EUR/USD 1,3745  deze gaat naar 1,3746 : we praten nu over een stijging van 1 pip. Afhankelijk van de leverage vertegenwoordigt deze pip een waarde.

Wanneer de EUR/USD 1,3745 naar 1,3740 gaat praten we over een daling van 5 pips.

De Forex Broker

De Forex is wat we noemen een ‘over the counter’ business. De Forex loopt niet over de beurs zoals bij aandelen en opties maar gaat via tussenhandelaren die ook wel “brokers” worden genoemd. De broker is diegene die het geld ter beschikking stelt om mee te handelen, je werkt dus met zijn/haar geld. De broker wordt betaald d.m.v. het verschil in ask en bid prijs. Dit is meestal 2 tot 3 pips (afhankelijk van de broker en het valutapaar). Een goede broker zal ook de programmatuur ter beschikking stellen waarmee je het koersverloop kunt volgen en orders kunt plaatsen.


Let op: jammer genoeg zitten onder brokers ook veel zwendelaars. Mensen die alleen uit zijn op je geld. Zorg er daarom voor dat je altijd met een betrouwbare broker werkt. In dit handboek zit een checklist met punten waar je op moet letten wanneer je een broker selecteert.

Bid (laat) prijs/Ask (bied) prijs.

Bij de bid prijs hebben we het over de prijs waarvoor het valutapaar wordt verkocht. Bij de ask prijs hebben we het over de prijs waarvoor het valutapaar wordt gekocht.


Er zit een verschil van enkele pips tussen de ask prijs en de bid prijs, dit wordt ook wel “de spread” genoemd. Wanneer een transactie wordt uitgevoerd dan is de spread normaal hetgeen je aan de broker betaalt. Dus wordt de transactie niet uitgevoerd dan betaal je ook niets.

Standaard Lot

Een lot is het aantal eenheden (units) van de ‘base’-currency waarin je handelt. Je kunt natuurlijk niet handelen met 1 euro. Verder bepaalt een lot de mate van leverage (hefboomeffect) en daarmee ook de prijs per pip die wordt uitbetaald.

Dit is een belangrijk stuk omdat je vanuit risico management de juiste leverage moet pakken. Een te grote leverage kan er voor zorgen dat je volledige kapitaal op je account in één keer verdwijnt.

Bij een standaard lot handel je met 100.000 units. Bijvoorbeeld bij de EUR/USD 100.000 euro. De hoeveelheid geld die je daarvoor op je account moet hebben staan wordt bepaald door de leverage factor. Hier komen we nog even op terug.

Micro Lot/Mini Lot

Bij een Mini lot handel je in 10.000 units. Dus bijvoorbeeld 10.000 euro. En bij een micro lot handel je met 1000 units.

Tijdens het plaatsen van een order kun je de lot-size opgeven. Deze lot-size bereken je afhankelijk van het risico dat je op je balance wil lopen.

De Forex Account Balance

Dit is het geld dat op je Forex rekening staat. De eerste keer stort je hier een bepaald bedrag op en winsten worden hieraan toegevoegd. Het geld op je account balance is het volledige bedrag dat je theoretisch zou kunnen verliezen. Is je verlies net zo groot dan je account balance dan sluit de broker automatisch je transactie.


Binnen de Forex handel je niet met je eigen geld maar met het geld van de broker. Het enige wat je moet doen is geld op een rekening zetten om eventuele verliezen te dekken. Met hoeveel geld je mag handelen is afhankelijk van de leverage factor en het geld (zie balance) dat je op je forex rekening hebt staan.


Marge handel is handel met geleende middelen, en is nauw verwant aan hefboomwerking. De makelaar staat de handelaar toe om een veel groter bedrag aan geld te beheersen in de markt, in ruil voor een kleine aanbetaling van fondsen, met diens verstande dat het geleende bedrag moet worden teruggegeven in het exacte bedrag, met een verlies of winst terug naar de rekening van de klant (de handelaar).

Er zijn verschillende manieren om de markt te analiseren, namelijk:

Fundamentele analyse

Belangrijk is dat je zo goed mogelijk voorspelt waar de markt naar toe gaat. Gaat deze stijgen of dalen of misschien blijft de mark wel gelijk (weinig beweging). De meeste mensen hebben hier geen idee van en gokken daarom maar wat. Hun mind-set is vaak, de markt is nu zo ver gestegen het moet nu wel dalen. Het is in dit geval puur speculeren, soms heb je het goed, maar vaker heb je het fout. Dit is dan ook de reden waarom 95% van de mensen falen in de Forex.

 Het lijkt iets om angstig voor te zijn maar dit is het niet. De vraag die je jezelf moet stellen is “Wat doet de 5% anders dan de 95%”.

De 5% van de mensen die handelen in de Forex werken volgens een beproefde methodiek. Ze werken volgens vaste regels die werken en hebben hun emoties onder controle. Nu kun je op twee verschillende manieren voorspellen waar de markt naar toegaat.

De eerste is via fundamentele analyse: Je kijkt nu naar aspecten als:

  1. Economische cijfers;
  2. Werkloosheidscijfers;
  3. Financiële cijfers etc.


Natuurlijk hebben al dit soort cijfers invloed op de koers, zeker op langere termijn. Echter het is moeilijk te voorspellen wanneer de betreffende cijfers invloed hebben op de koers en je moet nogal verstand hebben van het interpreteren van dit soort cijfers. De meeste mensen hebben dit niet en daarom houden wij ons ook niet specifiek bezig met fundamentele analyse. Natuurlijk kun je wel dingen in je achterhoofd meenemen, zeker nu wanneer je bijvoorbeeld kijkt naar de Euro t.o.v. de USD.

Technische analyse

Verstandiger is om ons bezig te houden met technische analyse. Zoals gezegd weten de meeste mensen (95%) niet wat ze doen en handelen ze op basis van angst en hebberigheid (emoties). Dit zorgt er voor dat de markt ook enigszins voorspelbaar wordt. Wanneer we naar het koersverloop kijken zien we patronen in de grafieken en deze patronen geven ons een grotere waarschijnlijkheid dat ze zich gaan herhalen. Hierdoor kunnen we met een zekere waarschijnlijkheid voorspellen welke kant de markt opgaat.

Dit zijn een hoop termen en begrippen, maar zelf vond ik ze er hulpzaam. Er zijn er nog veel meer maar daar kom ik morgen op terug.


Tot morgen

Dirk van Waasbergen
Het Heden


Making a marketing video of yourself

Marketing video

Today I made a marketing video of myself. I did this because I watched the video of Dave Wood. It is fun. I had really no idea what to talk about, but I just started and now I know, the next time I should prepare!

This is the result! don’t laugh, I did it. Anyway I’ll keep trying.

I’m doing this because I really want to find a different way of making money. Now I urn a living by running a restaurant. It’s fun but a lot of physical work and time consuming. I want to spend more time with the family and enjoy live in a different way.

And empower network is going to help me with that!

Hoe verloopt een faillissement in Nederland


Als de rekeningen zich opstapelen en de schulden  niet meer voldaan kunnen worden dan kan de rechter er aan te pas komen en je failliet verklaren.Op je bezittingen en eventuele inkomsten wordt dan beslag gelegd Dit met als doel zoveel mogelijk schuldeisers af te betalen. Zowel een privépersoon (eenmanszaak) als een rechtspersoon (bijvoorbeeld een bv) kan failliet gaan.Zo’n faillisement kan maanden tot zelfs vele jaren duren.






Faillisement aanvragen

Een faillisement kan aangevraagd worden door, niet alleen jezelf, maar ook door je schuldeisers.

Kort samengevat zijn er drie partijen die uw faillisement kunnen aanvragen.

  1. Jezelf, als je echt je schulden niet meer kan afbetalen, dan kun je dit bij de rechtbank aangeven. Dit kan redelijk eenvoudig oor een formulier in te vullen. Je hebt hier overigens geen advocaat bij nodig.
  2. de schuldeiser kunnen het ook doen. dit gaat ook via de rechtbank, maar dan wel via een advocaat.
  3. de derde partij is het openbaar ministerie. vooral als er een groot openbaar belang is of als er vluchtgevaar van de schuldenaar aan de orde is of als er er veel gedupeerden zijn.

Kan je zomaar failliet verklaard worden?

Nee, niet zomaar . Er moeten tenminste 2 schulden en 2 schuldeisers zijn. Door middel van een  gerechtelijk vonnis wordt een faillisement uitgesproken. De procedure voor de aanvraag verschilt per rechtbank.

Verweer en beroep bij een faillisement

Als je faillisement wordt aangevraagd door iemand anders dan jezelf zal de rechtbank je oproepen om te verschijnen. Je krijgt dan de kans om je te verweren tegen de faillisementsaanvraag. Denk aan bijvoorbeeld door aan te tonen dat je je schulden nog wel afbetaald. In dit stadium is het ook nog mogelijk om het faillisement om te zetten in een wettelijke schuldsanering, hierover later meer.

Na de faillisement verklaring heb je 8 dagen de tijd om hier tegen in beroep te gaan

Failliet verklaart en dan….

De benoeming van de curator en de rechter-commissaris

Als je failliet bent verklaart door de rechter benoemt hij in het vonnis gelijk een curator en een rechter commissaris.Waarom? De curator beheert de failliete boedel en probeert door de verkoop daar van zoveel mogelijk schulden af te betalen. Uiteraard na aftrek van zijn of haar eigen verdiensten. De rechter commissaris houdt op zijn beurt weer toezicht op de curator.

Bekendmaking faillissement

Als je failliet bent komt dat in de Staatscourant te staan en automatisch ook op Hier worden ook het einde van het faillissement, de aankondiging van de vergadering van schuldeisers en de uitdelingslijst gepubliceerd. De rechtbank geeft faillissementen ook door aan het Handelsregister.


De curator, wat doet hij.

Op het moment dat je failliet bent verklaart, verlies je ook het beheer over je eigen vermogen en is de curator de enige persoon die nog namens uw bedrijf mag handelen.


  1. maakt een lijst van uw bezittingen en schulden;
  2. gaat, wanneer nodig over tot verkoop van je vermogen en probeert op dee manier zoveel mogelijk schuldeisers te betalen;
  3. treft maatregelen om uw boedel in stand te houden, zodat er niets verdwijnt uit uw boedel;
  4. beheert alle administratieve zaken, het kasgeld en waardevolle zaken zoals sieraden of voorraden;
  5. opent alle correspondentie, zoals post, e-mail, etc.;
  6. beheert uw geld;
  7. bepaalt ook welk deel van het inkomen uit de boedel u zelf mag besteden om noodzakelijke uitgaven te doen;
  8. beëindigt indien nodig overeenkomsten, zoals een huurovereenkomst of arbeidsovereenkomst;
  9. kan handelingen ongedaan maken die u voor de faillietverklaring heeft verricht, als daardoor schuldeisers minder kans op betaling hebben;
  10. rapporteert de gang van zaken aan de rechter-commissaris; deze houdt toezicht op de curator en het verloop van het faillissement.

Wat betekent dat voor jou

  • Je bezittingen en geldvorderingen worden in beslag genomen. Je mag niets zelfstandig doen met het vermogen dat in het faillissement valt. Je mag dus niets verkopen, schenken of verhuren, geen contracten sluiten, geen vorderingen betalen of innen, etc. Helemaal niets dus
  • Voor iedere handeling die financiële gevolgen heeft, moet je toestemming hebben van de curator.
  • Je moet de curator van alle informatie voorzien die nodig is. Als je de curator tegenwerkt kan hij dwangmaatregelen treffen.
  • Je mag ook niet naar een andere woonplaats of het buitenland verhuizen, behalve met goedkeuring van de rechter-commissaris.

Mocht het niet werken met de curator en je hebt klachten, dan kan je terecht bij de rechter-commissaris.

Waar moet je dan van leven tijdens het faillissement

Ook al ben je failliet, je hebt toch een inkomen nodig om van te leven. De volgende punten vallen niet dan ook niet onder het faillisement:

  1. zaken die bij de eerste levensbehoeften horen, zoals kleding, meubilair en andere eenvoudige huisraad;
  2. een minimum maandbedrag voor levensonderhoud;
  3. bedragen die je ontvangt om aan een wettelijke onderhoudsplicht te voldoen (bijvoorbeeld kinderbijslag);
  4. inkomsten (bijvoorbeeld salaris) die je tijdens het faillissement ontvangt, mag je vrij besteden tot een bedrag dat door de rechter-commissaris wordt bepaald.


Catering, food and drink on location

Yesterday, Restaurant Het Heden catered an event in The Hague. It was the celebration of the existence “Het Spaanse Hof” a facility for 55+ people.

The oldest member was 96 years old.

Anyway, I like doing catering. It’s fun, it’s on a different location, you meet new people, you learn etc etc. And most of the time it for a short period. and of course, the money. It is very profitable, because often it is for a larger group of people and the staff you need only works a short time. it’s great.





Is content de koning of werkt het net anders om

Dit interessante stuk las ik op

Ja dit is wat mij altijd verteld is: content is koning. Maar blijkt niets van waar. Want de bergen en bergen content die we met z’n allen produceren vragen allemaal de schaarse aandacht van onze klant. Zelfs die klant is niet koning — die is dictator. En zoals een volk — overigens niet altijd vrijwillig — op de knieën gaat voor een dictator, zouden organisaties moeten reageren op hun klant.

Online draait om aandacht geven en content is daarbij slechts een middel. Manage je site niet op basis van content (input) maar op outcome. Leve de klant, leve de dictator!

Content is king?

Nu we toch onder ons zijn, als (online)communicatiespecialisten onder elkaar, kan ik best een ontboezeming doen. Ik heb in de afgelopen maanden en jaren een grote fout gemaakt. Want onder meer heb verkondigd: content is king. (En context is the kingdom, voegde ik er vervolgens aan toe, maar daar gaat het me vandaag niet om.) Maar ik ben tot een ander inzicht gekomen. Het is namelijk helemaal niet waar.

Wat is content?

Content wordt meestal gebruikt als verzamelwoord voor tekst, en in iets bredere zin ook voor beeld en video, in een online omgeving. Ik vind dat nogal een enge definitie, want naar mijn idee gaat content over betekenis, over relaties, over mensen, maar dit terzijde. In dit artikel ga ik uit van de algemeen aanvaarde definitie voor content: online tekst, beeld en video.

Content = marketing

Hoe langer, hoe meer wordt content in verband gebracht met marketing. Bianca van de Ketterij schreef hier recent over:

“Contentmarketing is een marketingtechniek waarmee B2C- en B2B-organisaties content creëren en publiceren om relaties aan te gaan en te onderhouden met zowel bestaande als potentiële klanten.”

En content is ook nog gewoon de basis voor communicatie.

Content = input

Veel websites en intranetten worden (nog steeds) gemanaged op basis van de hoeveelheid content, het aantal pageviews daarvan, enzovoort. Maar een bezoek aan een website is vaak maar één van de stappen die een klant zet om zijn (aankoop- of andersoortig) proces te doorlopen. Dat betekent dat je je website dus niet geïsoleerd kunt bekijken. Je moet je richten op het hele klantproces, op de hele klantreis — en alle kanalen overzien.”

Content = aandacht vragen

Veel content vraagt aandacht in de zogenaamde calls-to-action . ‘Kijk eens naar ons succesvolle project’, ‘Vind je onze aanbieding niet geweldig?’ of ‘Je mist de boot als je deze dienst niet afneemt’. Denk maar aan de carrousels met productaanbiedeingen op duizenden sites. Content is dan inderdaad een vorm van marketing, een vorm van reclame.

Terwijl het web deze wereld juist op z’n kop heeft gezet. Als organisatie sta je niet langer aan het roer. Als adverteerder schiet je met hagel. Het web heeft het model omgekeerd. Een zoekopdracht bij Google of een tweet over een product of dienst, dát is de advertentie geworden. De (potentiële) klant is de adverteerder. En als organisatie kun je reageren op zo’n ‘advertentie’ en jezelf aanbieden.

Content = bullshit

Op 5 april sprak de inmiddels redelijk bekende frontenddeveloper Brad Frost op Creative Mornings in zijn thuisstad Pittsburg. Tijdens zijn praatje liet hij verschillende getallen de revue passeren:

  • In 2010 waren er bijna 130 miljoen verschillende boeken in de wereld. In 2012 kwamen daar maar liefst 15 miljoen nieuwe boeken bij. In de VS alleen. Dat is 10% van alle boeken ooit uitgebracht!
  • Er worden per dag 4,5 miljoen foto’s op Flickr geplaatst, 40 miljoen op Instagram, en een whopping 300 miljoen op Facebook. Van de 3,8 biljoen foto’s ooit gemaakt, werden er dus 380 miljoen gemaakt in 2012, in de VS 10% van het totaal.
  • Er wordt per minuut 72 uur video naar YouTube geüpload. Daarvan wordt elke maand 4 miljoen uur bekeken.
  • Er worden elke dag bijna 145 miljard e-mails verstuurd, 822.240 sites gelanceerd, 500.000 WordPress-blogs geplaatst, 40 miljoen Tumblr-posts, 500 miljoen tweets en 4 miljard updates op Facebook.

Frost citeerde vervolgens Eric Schmidt, executive chairman van Google:

“There were 5 exabytes of information created between the dawn of civilisation through 2003, but that much information is now created every 2 days, and the pace is increasing.”

Over information overload gespreken — grappig genoeg een term die in 1970 werd gemunt: toen moest de stortvloed aan content nog beginnen. Deze berg aan content overspoelt onze klanten. Ze zien door de bomen het bos niet meer. Frosts spreekbeurt droeg de veelzeggende titel ‘Death to bullshit’.

Content ≠ king

Als content king zou zijn, was hij hooguit een koning zoals Willem Alexander dat is. Zijne Majesteit is immers gebonden aan de constitutie. Het volk is uiteindelijk eindbaas, via de gekozen volksvertegenwoordiging. Met andere woorden: content is niet king, is niet het hoogste. Maar wat is dat dan wel?

Zelfs je klant is niet koning

Dan zou je zeggen, de klant is koning. En dat is in wezen waar, maar ook niet helemaal. Want die koning waant zichzelf Lodewijk XIV, de Zonnekoning, een verlichte despoot. (Dat verlichte vindt de klant dan met name van zichzelf.) En daarmee heeft je klant dus iets van een dictator, waarbij je als organisatie naar zijn pijpen te dansen hebt.

Foto: standbeeld van Lodewijk XIV, de Zonnekoning; some rights reserved by Tom Arthur

Lodewijk XIV, de Zonnekoning (foto: Tom Arthur)

Online draait om aandacht geven…

Wat doet een volk dat onder een dictator leeft, al dan niet vrijwillig? Meestal zijn de succesvolsten degenen die het de dictator naar de zin willen maken. Als hij iets vraagt, zorg je dat het geregeld wordt. Als de dictator/klant een vraag stelt — denk weer aan een zoekopdracht of tweet; een advertentie — gaat het volk/de organisatie aan het werk om te zorgen dat de dictator gediend wordt. Bianca schreef niet voor niets dat contentmarketing “draait om waardevolle content die aansluit op de behoeften van je doelgroep.”

… en content is daarbij een middel

Zowel in de enge (tekst) als de brede (betekenis) definitie van content, blijft content een middel om een doel te bereiken. Zowel vanuit klantperspectief — ‘Ik wil een paspoort aanvragen’ — als vanuit organisatieperspectief — ‘We willen een abonnement verkopen’. Daarom noem ik nog maar eens dat bij het managen van je site één basisregel geldt: manage niet de input (content), maar de resultaten (outcome).

Faciliteer je klant in zijn proces, bij zijn taak

Dit betekent dat je je klant wilt faciliteren bij zijn proces, bij het uitvoeren van zijn taak. Daarover schreven mijn collega’s en ik al vaker hier, en ook andere specialisten als Wiep Hamstra, Joost Sanders en Ben Vroom bewegen zich nadrukkelijk in dit veld. Maar dat niet alleen, want afgelopen donderdag verscheen een rapport(je) van Capgemini, ’6 Social Business Trends’, primair over social, maar ook relevant voor ‘gewone’ online activiteiten. En trend 4 in dit rijtje is ‘Task completion’:

“If you can design your social business solution that it helps task completion for either your customers or your employees the adoption rate is a lot higher. […] Also keep in mind that you are not your product. You might sell shovels, though you are basically selling the opportunity to make holes in your backyard. Focus on task completion and focus on what you are actually doing, not on the thing you sell.”

De klant centraal stellen vraagt een basishouding

Als de klant vraagt om een paspoort — bij gemeenten steevast de belangrijkste taak op de site — dan val je hem toch niet lastig met ‘reisdocumenten’, Nederlanderschap, fraude of het inburgeringsexamen? Dan zorg je ervoor dat hij in zo kort mogelijke tijd, met zo min mogelijk moeite zijn paspoort kan afhalen?

En als je klant zijn telefoonrekening wil inzien — bij telecomoperators altijd één van de belangrijkste taken — dan wil je hem toch niet vermoeien met de keuze ‘privé’ of ‘zakelijk’, of ‘mobiel’ of ‘vast’? Dan wil je toch het liefst in één weergave alle kosten tonen die je klant de afgelopen maand gemaakt heeft. Tv-abonnement, belkosten, internet, enzovoort?

‘Manage the outcome on the Web, not the input’

Natuurlijk zijn er voor allerlei grotere en kleinere ‘barrières’ voor het faciliteren van het klantproces redenen te bedenken waardoor ze niet of moeilijk te slechten zijn. Wet- en regelgeving, legacy-IT-systemen, noem maar op. Dat wil ik ook niet bagatelliseren. Maar ik wil wijzen op de basishouding van organisaties. Niet het organisatieproces is leidend, maar het klantproces. Als je daar zicht op houdt en het management van je site hierop aanpast, kun je, zoals Gerry McGovern zegt, sturen niet op input van het organisatieproces, maar op de outcome van het klantproces.

Foto: Kim Il-sung, Kim Jong-il; foto: Gabriel Prehn Britto

Kim Il-sung, Kim Jong-il, ‘verlichte despoten’ (foto: Gabriel Prehn Britto)

Leve de klant, leve de Zonnekoning!

Mijn overtuiging is dat mensen zelf online hun zaakjes kunnen — en willen! — regelen. Op het moment dat het hen uitkomt, snel en zonder al teveel moeite. Ze willen dat een organisatie ze hierin faciliteert, waarbij ze vervolgens ook nog ongeduldig zijn. Freddy Mercury zong het al in 1989: “I want it all, I want it all, and I want it now!” Net een dictator.

travel the world, how to get the money for that

When I was 20 I traveled to Bangkok by myself. I saved money by working in the most popular bar in town, de Zwarte ruiter (The black knight). de zwarte ruiterThis seemed the most logic thing to do. I saved enough to travel for about six month. From Thailand to Malesia and then into Indonesia.

After I finished my studies (social academy) Me and my girlfriend took off for a year. I insisted on going over land. But because the war in Afghanistan just started, going through Iran and Pakistan was not a good option. Instead we took the train to Moscow, this train ride took us three days. After spending a few days in this beautiful city, we got on the next train to Tashkent in Uzbekistan. It’s a big city and just like Moscow the subways are beautiful.tashkent

After we visited the cities of Samarkant, Buchara and Khiva the next stop was Kirgystan. Everything over land, in this case by taxi.

In Bishkek, the capital  we arranged the visa for China and then we took of for a beautiful trip into the mountains. Transported by a real Lada or minivans and even on the back of a donkey we arrived in the highlands of the country.imagesAnd spend the night with local people living in yurta’s

After a long trip in a Wolga and many checkpoints later we arrived in China. The border crossing in the middle of 60 kilometers of no mans land in marked with a arc de triomfborderAnd there your Chinese driver is  waiting for you, hopefully, because if not they will sent you back and the two day drive will be for nothing.

Arriving in Khaskar, the first city you come across in the western part of China. It felt like going back in time, specially the markets. Horse racing without saddles, a lot of cattle and the dentist just on the street.

After that a beautiful long trip through China. Everything over land. From Beijing we took a plain to Bangkok and it was time to relax on a beach. Koh Phang kan near Koh Samui, beautiful blue waters and more than enough palm trees.

We missed China, so after spending a month in Cambodia and another month in Vietnam, we where back in China.

There we worked as an English teacher to earn some extra money. After 2 months we where back in Bangkok and we decided to go to India. Bombay was our first stop and than of to Goa. Ones a Portuguese colony, Goa is a very relaxed place to be. We spend five weeks here on the beach, eating fresh fish and drinking Gin tonics and fruit juice of course.

Next stop…. Radjastan and Varanasi. After this we where longing for peace and quiet. So we went for Nepal and the two of us walked the Annapurna in 23 days. 5500 meters high this was the most beautiful thing of our journey.

Back in Katmandu we flew back to Bangkok to spend some more time on a beach and sent all our souvenirs home.

And than it was time to go home….Since that time I started my own restaurants. But last year I woke up and realized that I don’t make enough money to travel. Specially not with the whole family.

I came across empower network and I decided that this is going to be my opportunity! Within a year there will be enough money to travel the world with my family.

Empower network and forex!